售后与退款规则

1. 可申请处理的情形

• 商品真伪或质量问题；
• 错发、漏发、数量或规格与订单不符；
• 运输造成的明显破损、渗漏或无法正常使用；
• 依法应承担退货、退款、修理、更换或其他责任的情形。

2. 申请方式与凭证

1. 登录后进入“我的订单”，找到对应订单。
2. 选择“申请真伪／法定售后”，说明涉及商品和问题。
3. 保留并按要求提供商品、包装、物流面单、开箱过程等可核对凭证。请勿在说明中填写完整身份证件号码。

3. 跨境商品退换限制

跨境商品售出后，因个人喜好、规格选择、色差感受、已拆封使用或其他非商品责任原因，原则上不支持退换。商品真伪、质量、错发漏发、运输损坏以及法律规定应处理的情形不受此限制。

4. 审核、退款与库存

当前系统按一笔订单一次整单售后申请处理。站主审核通过后发起原路退款；处理中、异常或关闭状态不代表退款成功。退款成功不会自动把已发出或已处理商品恢复为可售库存，避免产生虚假库存。部分退款及一单多次售后仍在完善中，如你的情况不适合整单申请，请先通过客服入口说明。

5. 订单关闭

网站不提供买家主动取消订单功能。未付款订单在支付时限届满后自动关单，微信支付确认关闭后库存按幂等规则释放；支付成功后的订单不能自行取消。